2016年元旦之际，济南万科城迎来委用，时光如驹光过隙，万科物业动作物业工作提供方，用时间佐证好意思好。在高品性的物业工作、适配的工作模式、机灵化的科技利用的加捏之下，济南万科城的面庞捏续蝶变，在9年的时间里带给业主们无尽惊喜。

岁月如歌，时光不老，调动脉动，家园常新

对也曾委用近10年的小区而言，品性、颜值着落的不在少数，然而在万科物业专科的治理和惊叹之下，济南万科城的“颜值”握住擢升，小区常住常新。那么，万科物业究竟是怎么作念到的呢?

打造垃圾分类的新典范，创建“生态万科城”

垃圾分类在打造社区妩媚环境中演出了热切扮装。济南万科城2019年反馈政府呐喊，教会垃圾分类的标杆模式，成立垃圾分类重心使命小组，开展各项垃圾分类关连使命，竭力于于打造记号性的“生态万科城”。

济南万科城以“智能化、良好化、系统化、动态化”四化治理提高垃圾分类使命实效，让垃圾分类以“智”识东谈主、以“数”促管、以“分”激勉。缔造4个垃圾采集投放点，将原有的豪迈分类设施替换为声光电一体的智能分类房，全禁闭进一步减少了蚊虫、异味对相近住户的影响。像书册杂志、纸壳这些可回收物投放到智能分类垃圾箱，不错换取积分兑换现款，大幅提高业主进行垃圾分类的积极性。济南万科城引进厨余垃圾处理终局，遴荐好氧微生物处理技艺，在生化处理斥地中进行高温、高速发酵，完满厨余垃圾的采集处理。

此外，济南万科城还打造垃圾分类网红打卡小广场，教会公益宣传文化长廊，缔造垃圾分类的宣道点，走进俊德实验学校开展“垃圾分类进校园，漂后环保我先行”主题活动，渲染园区垃圾分类文化氛围，使业主们愈加积极地参与到垃圾分类中。

调动清洁模式，擢升清洁效率，点亮社区“颜值”

济南万科城占大地积约19万闲居米，治理鸿沟约57.98万闲居米，这带来至极大的环境惊叹压力。物业团队遏抑传统清洁工作模式，遴荐计件制与斥地协同相勾通的清洁模式，同期利用清洗中心大型的工业洗衣机，逐步减少东谈主工清洗的需求，相应增加楼内保洁员有用使命时间。清洗中心约60闲居米，分高下两层，里面建立6大功能区，以及一个居品先容区，配送鸿沟为5km，隐蔽了万科城等多个模式，为相近保洁东谈主员提供干净的清洁器具，孤高日常清洁使命所需。

外围保洁方面，通过扫地车清洁路面、高压清洗车清洗路面、保洁员日常观望，三种扮装相互配合，有用提高工作质料与清洁效率，握住点亮社区“颜值”，带给业主平静的居住体验。此外，每位保洁员指导挪动标签，当保洁员经过园区内装配的固定标签时，后台会自动识别保洁员的通顺轨迹，保险清洁法式的落地。

绿茵行径，擦亮园区底色，优化园林品性

在济南万科城，业主们还不错观赏到靓丽的园区清脆，畅思诗和边远。物业团队开展“绿茵行径”，通过一系列绿化养护步调，全面擢升小区绿化养护治理水平，擦亮园区底色，重塑“草绿如地毯”“规律井然环境好”的园林品性。值得一提的是，物业团队将草坪变调为小花坛，绿树花红，香气袭东谈主，清脆美艳，眩惑繁密业主拍照，成为小区闻名的打卡点。

红领物业，关心灯火明朗

在济南万科城，一方面，机灵科技全副武装，看护业主安全，保险工作简便高效;另一方面，开展“红领物业”教会，关心灯火明朗。

济南万科城按照“物业建在网格上，工作送到家门口”理念打造的红领驿站。在团队教会方面，小区配备了红色管家与专职网格员，双轮驱动完满工作交融。在工作历程方面，探索建立了“六步”闭环工作历程，完满了快速反馈、快速办结;召开红色议事会，现在也曾科罚高空抛物录像头装配、园区草坪灯的更换、生意街护栏的更新等多项问题，此外，还通过决议，建立自动售菜机，不错供应多种蔬菜，每天进行两次更换，保证极新。在工作实质方面，对业主诉求效劳2341处理原则，作念到20分钟内反馈，30分钟内关连业主，4个小时内配合科罚，紧要问题1个使命日内赐与科罚决策;将物业工作划六大类、58项，执行法式化治理。

跟着“红领物业”教会潜入，社区更多问题得到科罚，显赫擢升业主的赢得感、幸福感。同期，业主对社区的包摄感和招供感也得到了大幅增强，进一步牢固了社区的凝华力和向心力。

科技看护，打造机灵社区，全场所升级工作体验

跟着期间的变化，业主们的需求愈增加元，传统的物业工作也曾无法孤高业主日益增长的需求。动作行业时尚，万科物业坚捏“科技让物业工作更好意思好”的工作信念，积极鼓动机灵社区教会，鼓动社区朝着更简便、更高效、更宽心、更幸福的办法滚动。

机灵维保，打造济南万科城坚实的骨架

济南万科城的“新”不仅仅外皮的环境，更在于里面的“肌理”。此前，斥地设施出现故障-关连维修东谈主员-维修恶果西宾，需要的时间长、历程繁琐。现如今大不调换，济南万科城通过机灵维保以及三大工种相互配合，极大地提高了维保效率，有用改善了业主的居住体验。

济南万科城的斥地设施王人有“身份证”，万科物业通过信息系统，为1500台斥地设施酿成二维码标签，后台即可表露斥地的基础信息。不仅大约作念到出现故障和极度情况实时指示技艺东谈主员，自动派单，还可完满对斥地的远端限制和辛苦“诊断”。此举极大地提高了设施斥地惊叹效率，使济南万科城常住常新，钞票保值升值。

以消防系统为例，物业不错在后台24小时、全场所、无死角地对现场的斥地进行实时监控，能更好、更实时地处理突发情况。

追究维保使命的机电组包括街区司理、工程师、保全工三大工种，保全工追究日常巡检及惊叹保重使命，工程师对保全工的使命进行质料把控，街区司理进行小区内的统筹使命，三大工种相互配合，确保维修问题得到有用科罚。

业主发现设施斥地故障，产生维修需求，通过住这儿APP拍照上传，机灵工单系统收到报事见告后，会将工单实时辰拨给就近的保全工，并给出功课法式历程引导，保全工证明功课法式进行现场维修与拍照，工程师证明机灵工单系统表露的现场像片、维修时长、功课法式、维修效果等在线上对工单进行评价，最终酿成闭环治理。

秉捏“以养代修”的维保理念，济南万科城调动功课模式，开展机灵维保，构建了一副坚实的骨架，哪怕岁月流转，小区却保捏健康、默契、有序地驱动，仿佛时间未始留住萍踪，让业主们大约捏续享受幸福的生涯。

机通畅行，高效出入，无感出入

大众是否王人有过双手被物品占据、忘带钥匙或门禁卡、手机没电无法开门的难堪时刻，比拟之下，济南万科城的业主则不会遭受这些情况。济南万科城对门禁设施进行升级变调，在东谈主行出进口加装“黑猫一号”机通畅行斥地，撑捏业主遴荐刷卡、刷脸、刷二维码、手机APP等多种方式开门，完满无感通行。更热切的是，机灵东谈主行闸机撑捏每分钟20东谈主的通行效率，通行效率至极高，在无形中改善了每一位业主的归家体验，让每一次回家王人成为一次愉悦的旅程。

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